Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
"10 günün sonunda sorunumu çözdüler"


"10 günün sonunda sorunumu çözdüler"


Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9 Mayıs’tan beri tamamen internet yok. Kolon hattındaki kutunun kapağı ...kırıldığı için bağlantımız kesildi ve 5 gündür evde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde 4 defa arıza kaydı ve şikayet bıraktık. Her seferinde ekiplerin gelip baktığı ve so

Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL ev interneti kullanıyorum. 25 Nisan’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır... evimde internet bağlantısı yok. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süre içinde def
Superonline ev interneti aboneliğimde saatlerdir internet bağlantısı yok ve bu durum artık sürekli tekrar eden bir sorun... haline geldi. Yaklaşık 5–6 saattir, muhtemelen daha da uzun süredir bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu, ertesi gün saat 17

Superonline üzerinden 50 Mbps ADSL ev interneti başvurusu yaptım. Ancak ekipler daha eve gelip kurulum yapmadan mevcut i...nternet sağlayıcımın bağlantısı kesildi ve şu an evimde hiç internet yok. Ben Superonline’a “mevcut internetimi kapatın, siz ne zaman gelirseniz gelin” gibi bir onay vermedim, buna
"Özellikle müşteri temsilcisi Aslı hanıma, anlayışından ötürü teşekkür ederim."
Superonline üzerinden 23.04.2026 tarihinde mdm TP-Link EX530V model modem b...ağlandı ve daha ilk günden itibaren modem sürekli donma sorunu yaşamaya baş
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok.... Tarafıma altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bulunduğum bölgede gözle görülür herhangi bir çalışma yapılmıyor. İkinci olarak, bu süreçle ilgili fatura itirazında bulundum.
İznet internet aboneliğimde 6 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve evimde 6 gündür hiç internet yok. Bu in...ternet arızası için teknik destek amacıyla arandım ancak hem randevu süreci hem de çalışan tavrı beni mağdur etti. 2 Mayıs 2025 günü saat 09:41 civarında yapılan aramada, sabah saa
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber abonesi olarak, 28 Nisan 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamamakt...ayım. Yaklaşık 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, net
Superonline 1000 Mbps fiber TV+ ile Dijitale Özel kampanyası kapsamında internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir düzenli ...ödeme yaptığım bu hizmetten 26.04.2026 tarihinden beri tamamen mahrum durumdayım, evimde internet bağlantısı yok. Aynı gün 193819946 numaralı arıza kaydını açtırdım ve sonrasında
Turkcell Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki adresimde 30 Nisan ta...rihinden beri evimde hiçbir şekilde fiber internet bağlantısı yok. İnternetle birlikte kullandığım TV+ hizmetim de çalışmadığı için televizyonumu da kullanamıyorum. Arıza için Sup
"2 Mayıs itibariyle kablodaki kopukluğu düzeltip sorunumu hallettiler. Teşekkürler"
28 Nisan’da Turkcell Superonline’a geçiş yaparak 35 Mbps VDSL olan internet...imi 1000 Mbps sabit internet paketine taşıdım. Kurulum için ekipler adresim
Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 28.04.2...026 tarihinde saat 18:00’den beri evimde tamamen internet bağlantısı yok, h



Superonline ev interneti aboneliğimizde aylardır devam eden ve her gün yaşadığımız ciddi bir bağlantı sorunu var. Hiçbir... videoyu tam olarak izleyemiyoruz, internet sürekli kopuyor. Özellikle video izlerken birkaç dakika çalışıp sonra tekrar gidiyor, bu durum günlük kullanımımızı tamamen bozuyor. De
"1 ay içerisinde hallettiler her şeyi"

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 24 Nisan sabah 08:02’den beri yani yaklaşı...k 32 saattir evimde internet bağlantısı hiç yok. İstanbul Eyüpsultan’da yaşıyorum ve bu süre boyunca modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı gelmedi. Müşteri hizmetlerini

"8. Günde sorunum düzelmiş bulunuyor."
Yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. 20 Nisan 2026 tarihinden bu ...yana evimde, İstanbul Çekmeköy’de bulunan adreste internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en son 22 Nisan tarihinde yeniden ar
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi’indeki adresimde yaklaşı...k 2 saattir tamamen internet bağlantım yok. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu durum acil işlerimi yapmamı engelliyor. 12947593 numaralı hizmetimle ilgili olarak müşteri hizmetler
Evden çalışma kapsamında IPsec VPN ile şirket ağına bağlanmam gerekiyor; ancak tarafıma tahsis edilen Nokia G-2426G-A mo...dem ile hiçbir şekilde VPN bağlantısı kurulamamaktadır. Sorunun çözümü için kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım. Aynı şirket bilgisayarıyla cep telefonumun intern
Yıllardır İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’ndeki evimde Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve her ay düzenli ...olarak faturamı ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir devam eden bir kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum; son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet bağlantısı y

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 16.04.2026 sabah saat... 08.30’dan beri evde hiç internet bağlantım yok, internet tamamen kesik durumda ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun modem arızası olduğu, int
"Superonline müşteri hizmetlerinden beni arayan tuğçe hanıma çok teşekkür ederim diğer Superonline de çalışan müşteri hizmetlerindeki sorunumu çözemeyen kişilere rağmen tek bir kelimeyle size her an gibi bir cayma ücreti yansıtılmıcak ve fatura indirimi yapılacaktır bu konu üzerinde yeterince mağdur ettik bu konuda sizi mağdur etmeyeceğim diyerek beni mutlu etmiştir. ( Sizin gibi anlayışlı çalışan insanlar olduğu sürece bir gün tekrardan Superonline dönersem bilin ki sizin sayenizde döneceğim tuğçe hanım.)"

Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve 73781904 numaralı aboneliğimde evde kullandığım modemde sorun yaşamaktay...ım. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir evimde internet bağlantısı tamamen yok, modemi ve bağlantıyı kullanamıyorum. Bu süre içinde tahmini 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her arad
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimizde 06.04.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internet... bağlantısı yok. Bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlanamadı, hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyoruz ve her seferinde sadece tekni
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100