Port İşlemi Bir Ay Boyunca Oyalandı, İnternet Bağlantısı Hâlâ Yok

Turkcell Superonline üzerinden Trabzon Yomra’daki adresime internet bağlatmak için 27.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Normal şartlarda 2–4 iş günü içinde tamamlanması gereken port işlemi, aradan tam bir ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı ve bu süreçte evde internet bağlanacak diye bekletildik.

Port için iki farklı ekip geldi, ancak her seferinde “yeni bir ekip gelip port takacak” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, gün içinde geleceklerini söyledikleri halde gerçekte böyle bir işlem yapılmadığını ve geriye dönük olarak talep açıp sanki gelinmiş gibi kayıt oluşturduklarını öğrendim. Uygulama üzerinden görebileceğim şekilde birden fazla şikayet ve talep kaydı açılmış durumda olmasına rağmen sorun çözülmedi.

Turkcell Superonline’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu kadar uzun süre haksız yere bekletilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.