Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği Aboneliği İptal Etme İsteği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 10.08.2026 sabah 09:45’ten bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. Daha önce de aynı şekilde 5 gün boyunca internetim tamamen gitmişti ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyin” deniliyor, herhangi bir somut çözüm üretilmiyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği ve neden sürekli tekrarlandığı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Ben bu internet hizmeti için düzenli ödeme yapan bir abonelik sahibiyim ve 11263569 numaralı aboneliğimde aldığım hizmetten şu an hiç faydalanamıyorum. Sürekli kesinti yaşamak ve her seferinde sadece “bekleyin” cevabını almak kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet bağlantımın bugün içinde kalıcı olarak düzeltilmesini ve tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde bu sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.