Internet Bağlantısı Kesildi Ve Oturum Açma Hatası Çözülmedi

Superonline kablosuz ev interneti aboneliğimde dün öğle saatlerinden bu yana evde internet erişimimiz kesik. Modemi kontrol ettiğimizde cihaz üzerinde internet ışığı yanıyor ve bağlantı varmış gibi görünüyor; ancak evdeki tüm cihazlardan internete giremiyoruz. Sürekli “oturum açın” hatası alıyoruz, “oturum aç” dediğimizde de herhangi bir oturum sayfası açılmıyor.

Modemi kapatıp açtık, Wi-Fi şifrelerini tekrar girdik, farklı cihazlardan denedik fakat mevcut bağlantı hiçbir cihazda aktif olarak kullanılamıyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda hattımızda ve internette herhangi bir sorun görünmediği, eksik evrak nedeniyle kısıtlama olabileceği söylenerek bayiye yönlendirildik. Ayrıca hatta teknik bir problem olmadığı için servis kaydı oluşturamayacaklarını, istersek ücretli servis çağırabileceğimizi ifade ettiler.

Ardından yönlendirildiğimiz bayiye gittik, evraklarımızın tam olduğunu, kendi sistemlerinden detaylara ulaşamadıkları için de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak Uşak Merkez’deki adresimizde 2 gündür internete erişemiyoruz, tüm cihazlarda “oturum açın” uyarısı çıkmasına rağmen oturum ekranı açılmadığı için bağlantı sağlayamıyoruz ve sorun hala çözülemiyor.

Müşteri numaram 66800454’tür. Herhangi bir ödenmemiş faturam veya borcum bulunmamaktadır. İnternet hizmetimin gerekirse uzaktan kontrol edilerek, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kesintinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.