to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Kampanya Şartlarının İhlali Ve 260 TL Fatura İtirazı
Turkcell Superonline uygulaması üzerinden ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay 800 TL olarak belirtilen kampanyaya katıldım. Ancak ekim ayı faturamda ilk ay için de ücret yansıtıldığını gördüm ve 260,02 TL fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, normalde faturamın 1.050 TL olduğu, kampanya gereği 800 TL’ye düşürüldüğü ve aradaki 260 TL farkı benim ödemem gerektiği, yani ilk ayın aslında ücretsiz olmadığı söylendi. Başta uygulamada gördüğüm kampanya metninde ilk ay ücretsiz olarak yer almasına rağmen, sonradan bunun böyle olmadığı söylenmesi beni mağdur etti.
Turkcell Superonline’ın kampanyada vaat ettiği ilk ay ücretsiz kullanım sözünün yerine getirilmesini, ekim ayı faturamda yansıtılan 260,02 TL tutarındaki fark ücretin iptal edilmesini ve faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
