Trendyol Express Kuryesinin Kaba Tavrı Ve Teslimat Sorunu

Trendyol Express ile yaşadığım son teslimat deneyiminden dolayı şikayetçiyim. 9 Eylül günü öğlen saat 3–4 civarında, 10835238039 numaralı teslimatlı siparişimi yurt binamın önünden teslim almak için aşağı indim. Kurye o sırada gel-al noktalarındaki siparişleri taşıyordu, ben de kendisini beklemeye başladım. Bir süre beklememe rağmen gelmeyince, hemen yan taraftaki markete çok kısa bir süreliğine uğradım.

Marketteyken telefonum çaldı ve karşımdaki kişi “Sizin galiba aşağı inesiniz yok, ben gittim” gibi bir ifade kullandı. Ben de yaklaşık 15 dakika aşağıda beklediğimi, kendisi gelmeyince yan taraftaki markete girdiğimi belirttim. Yurt önünde beklediğim yer ile market arası 1 dakika bile sürmeyecek kadar yakın, yani gitmemiş olsa geri dönmem en fazla 1 dakika sürecekti. Buna rağmen kurye, “15 dakika beklemeniz imkansız” diyerek bana bağırmaya başladı. Sonrasında ürünü alamayacağımı söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Yurt ortamında ürünü teslim almak, ev adresine teslim kadar kolay olmuyor; zaten zaman ve alan kısıtlıyken bir de böyle kaba ve agresif bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Aynı yurtta kalan birkaç arkadaşım da kuryenin bu kaba tavrına şahit oldu. Bu nedenle, bu bölgede görevli kuryenin davranışlarının değerlendirilmesini ve mümkünse daha kibar, profesyonel bir kurye ile değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü ileride tekrar sipariş verdiğimde yine aynı kişiyle karşılaşmak istemiyorum.

Şikayetimi Trendyol uygulaması üzerinden de ilettim; bu konuda geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.