Superonline’da İkinci El Modem Kullanımı Ve Cevapsız Değişim Talebi

Turkcell Superonline fiber internet için yeni abonelik başvurusu yaptım ve 12.05.2026 tarihinde kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında tarafıma teslim edilen modemin ikinci el ve daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.
Durumu hemen Turkcell Superonline ile görüştüm. Görüşmemde bana, tarafıma ikinci el ürün gönderildiği ve bunun normal olduğu, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Yeni abonelik yaptırmış biri olarak sıfır ürün beklerken kullanılmış modem verilmesini ve ardından değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 110262889329’dur. Tarafıma en kısa sürede kutusu açılmamış, sıfır modem gönderilmesini ve mevcut kullanılan modemin alınarak değişimin sağlanmasını talep ediyorum.

4 Mart 2026 tarihinde 0539 *** ** ** numaralı hattım üzerinden Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip bağlantıyı yaptı ancak oldukça yıpranmış, ikinci el bir modem getirip taktılar. Modemin bu durumda olmasını kabul etmediğimi belirttim fakat ellerinde sıfır modem olmadığını,...
Yeni taşıyacağım evime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak istedim iletişime geçtim başvurumu yaptım ve belirlediğimiz tarihte adresime gelip internet kurulumunu yaptılar. Kurulumu yapan teknik servis personelleri konusunda hiçbir problem yok bu kişilere de söylenen şeyleri yapıyorlar muht...
14.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için O**** Bey’in çalıştığı bayi tarafından evime ekip gönderildi. Kurulum sırasında, kutusuz ve üzeri pis bir modem getirildi. Modemi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, şimdilik takılması gerektiği, daha sonra değişim talep edebilec...

16.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında fiber internet başvurusunda bulundum. 17.10.2025 Cuma günü kurulum için adresime geldiler. Kurulum sırasında, kutusu dahi olmayan ve daha önce defalarca kullanılmış, üzerinde çizikler bulunan eski bir modem ile güç adaptörü getirildi. Mod...












Yorumlar