Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Modem Zorunlu Olarak Takıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı

19 Ağustos 16:42
449

14.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için O**** Bey’in çalıştığı bayi tarafından evime ekip gönderildi. Kurulum sırasında, kutusuz ve üzeri pis bir modem getirildi. Modemi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, şimdilik takılması gerektiği, daha sonra değişim talep edebileceğim söylendi. Ancak o anda modem değişimi talep edeceğimde ücret istenir denmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bayiyi savunup, tüketici olarak mağduriyetimi gidermediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemim çalışıyor fakat hijyenik olmayan, kutusuz ve kullanılmış bir cihazı kabul etmek istemiyorum. Ücret talep edilmeden, sıfır, kapalı kutu ve temiz bir modem ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 74223952.

19 Ağustos 16:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

22 Ağustos 11:23

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 20.08.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Utku
28 Ağustos 11:36

Ekibiniz sadece bayinin dediği önemlidir sizin dediğiniz değil demesi çözümlenmiş mi oluyor. Turkcell aktif müşterisine bir modem dahi gönderemiyor hatasını kabullenemez durumda mı kendini küçük düşüyor. BTK üzerinden işlemim çözülene kadar devam edeceğim şikayet etmeye. Kendi eviniz de başkasının kullandığı pis modemi kullanır mısınız? Turkcell pişmanlıksın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Fiber İnternetin Evde Çekmemesi Ve Ücret Talebi

16 Ekim 16:10
243

Sorunlu İnternet Hizmeti Ve Yanıltıcı Teknik Servis Deneyimi

Bünyamin
16 Ekim 15:19
429
Sorunlu İnternet Hizmeti Ve Yanıltıcı Teknik Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri