to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Modem Zorunlu Olarak Takıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı
14.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için O**** Bey’in çalıştığı bayi tarafından evime ekip gönderildi. Kurulum sırasında, kutusuz ve üzeri pis bir modem getirildi. Modemi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, şimdilik takılması gerektiği, daha sonra değişim talep edebileceğim söylendi. Ancak o anda modem değişimi talep edeceğimde ücret istenir denmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bayiyi savunup, tüketici olarak mağduriyetimi gidermediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemim çalışıyor fakat hijyenik olmayan, kutusuz ve kullanılmış bir cihazı kabul etmek istemiyorum. Ücret talep edilmeden, sıfır, kapalı kutu ve temiz bir modem ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 74223952.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 20.08.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Ekibiniz sadece bayinin dediği önemlidir sizin dediğiniz değil demesi çözümlenmiş mi oluyor. Turkcell aktif müşterisine bir modem dahi gönderemiyor hatasını kabullenemez durumda mı kendini küçük düşüyor. BTK üzerinden işlemim çözülene kadar devam edeceğim şikayet etmeye. Kendi eviniz de başkasının kullandığı pis modemi kullanır mısınız? Turkcell pişmanlıksın
