Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 7.000 TL Tazminat Talebi

Dolap üzerinden satış yapan bir satıcıyım. 17 Eylül 2026 tarihinde 1014183254383587 takip numaralı gönderimi Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Kargo sürecinde ürünüm kayboldu ve alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kayıp kargo sonrasında Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen günlerdir somut bir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Daha önceki yazışmalarda iade sürecinin başlatılacağı söylenmesine rağmen bu sözler de yerine getirilmedi.

Kayıp olan ürünümün bedeli 4.900 TL gerçekleşen satış bedelim ise 4655 TL’dir. Uzun süre boyunca oyalandığım, satışım iptal olduğu ve hem zaman hem de gelir kaybına uğradığım için Trendyol Express’ten 7.000 TL tutarında tazminat talep ediyorum. Kayıp gönderimle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.