to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sınav Stresi
10/03 gecesi saatlerinde internet bağlantım kesildi. İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. O tarihten beri 2 gündür internetim tamamen kesik durumdadır.
Bugün bir teknik ekip geldiğini ve arızanın giderildiğini sistem üzerinden öğrendim. Ancak o sırada evde değildim. Eve döndüğümde internetin hâlâ çalışmadığını gördüm. Ekip ile tekrar iletişim kuramadım ve sistemde yeniden servis kaydı ancak ertesi güne oluşturulabiliyor.
Yarın önemli bir sınavım bulunmaktadır. Sınava hazırlanmak için telefonumun mobil interneti üzerinden konu anlatımı videoları izlemek zorunda kaldım. Bu nedenle mobil internet paketim tamamen tükendi. İzlemem gereken çok sayıda ders videosu bulunuyor ve internet olmadığı için çalışamıyorum. Bu durum ciddi stres yaşamama ve sınava yeterince hazırlanamama sebep olmaktadır.
Müşteri numaram: 5439**80
Ayrıca yaklaşık 10 yıllık bir modem kullanıyorum. Sorunun modemden kaynaklanma ihtimali varsa modem değişimi yapılmasını da talep ediyorum.
Talebim:
Arızanın en acil şekilde tekrar kontrol edilmesi,
Gerekirse teknik ekibin yeniden yönlendirilmesi,
Sorun modem kaynaklıysa modem değişiminin yapılmasıdır.
2 gündür hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yarınki sınavım sebebiyle konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
