Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

ID:35309188

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Beratcan

Superonline

27 Şubat 15:05

244

Yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. İnternetimiz tamamen yok; buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda yapılan kontrollerde herhangi bir problem görünmediği söyleniyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez arayıp internetimizin olmadığını defalarca belirtmemize rağmen, modemimizin seri numarasıyla yapılan kontrollerde sistemde problem görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı oluşturulmadığı ifade edildi. Ayrıca evimize ancak ücretli bir servis gönderileceği ve servis gönderilmesi için 750 TL ücret talep edileceği söylendi. Ödediğimiz hizmeti hiç alamadığımız gibi, bir de sorun tespiti ve çözümü için ekstra ücret istenmesi bizi mağdur ediyor.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimizde kullanılan, 5368****31 numaralı hatta kayıtlı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimiz için internet bağlantısının acilen kontrol edilmesini, evimize ekip gönderilerek sorunun ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini istiyorum. Ayrıca internetin hiç olmadığı bu dönem için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.

Superonline

27 Şubat 15:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Mart 12:47

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

17 Ekim 2025 16:09

487

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12672126) kapsamında, İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor; internetten gelir elde ettiğim için ciddi madd...

Kurulum Yapılmadan Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Mete

Superonline

27 Ekim 2025 18:29

339

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak başvuru yaptığım adrese hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı ve modem de teslim edilmedi. Teknik servis ekibi, dükkânıma gelip yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra “buraya olmuyor” diyerek kurulumun yapılamayacağını söyledi...

İki Haftadır Devam Eden Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Tuğçe

Superonline

30 Ekim 2025 20:53

350

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim (Müşteri No: 5868**16) yaklaşık 2 haftadır İstanbul Esenyurt adresimde neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Bağlantı sürekli çok yavaş ve internetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte modem ve kablolarla ilgili tüm kontrolleri yaptım, defalarca ...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Her Cuma Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Servis Ekibi Sorunu

Yeşim

Superonline

09 Ağustos 2025 14:06

370

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 71824713). İstanbul Esenyurt adresinde, son 2 haftadır her cuma günü internet bağlantım tamamen kesiliyor. Modemi yeniden başlatmak gibi tüm temel adımları denedim, fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ser...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Yok, Çözüm Yok: 4 Gündür Mağdurum!

Ahmet

Superonline

03 Eylül 2025 10:51

468

"Şikayetimin yayınlanması ardından ivedilikle aldığınız aksiyon için teşekkür ederim. Sadece 4 günlük mağduriyetim sırasında Turkcell'den 400 TL'ye almış olduğum "İşte Benim aylık 20 GB internet" paketi içinde bir ücret iadesi ya da kısmi iade yapılması söz konusu olabilirse çok memnun olurum. İyi çalışmalar dilerim"

1 Destek