İki Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Açıklama Yokluğu

Turkcell sabit fiber internet aboneliğimde son bir ay içinde 6 defa, her seferinde en az 10’ar saat süren internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen kesintilerin nedeni ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Dün gece saat 02.00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve şu an itibarıyla hâlâ bağlantım yok, yani yaklaşık iki gündür hizmet alamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden “İnternete giremiyorum / bağlantım kopuyor” adımlarını takip ettiğimde sistem kontrolleri tamamlanmasına rağmen bir çözüm sunulmadı.

Sitemizdeki tüm aboneler bu durumdan etkileniyor ve ortak hareket ederek en kısa zamanda sözleşmelerimizi sonlandırıp başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendiriyoruz. Abonelik numaram 25989775’tir.

Devam eden bu kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın stabilleştirilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kayıpları için tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.