Superonline İade Edilmeyen Modem Ve TV Kutusu İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura

Sedat · 2025-12-02T22:47:38+03:00

Superonline abonelik iptali sonrası iade edilmesi gereken modem be TV Kutusu ile ilgili bildirim yapılmaksızın modem ve TV kutusu karşılığı 4178 TL fatura kesilmiştir. Modem ve TV kutusu evde mevcuttur. Talep edildiği takdirde en yakın Superonline bayiine iade edilecektir. Lütfen email ile bildirim yapsınlar bizler de en kısa süte içinde ilgili cihazların kendilerine iade edelim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sedat

Yanıtınızı en kısa süre içerisinde bekliyorum. Lütfen tarafımla yürüteceğiniz yazışmaları email adresim üzerinden yapınız. Yurt dışında olduğum için Türkiye'deki cep telefonu hattını açık tutmuyorum ama email mesajlarımı anlım olarak takip edebiliyorum. Eşim evde ve sizden gelecek olan talimatla ilgili kutu ve modem en yakın bayiye iade edilecektir. Akabinde tahsili edilen ücretin iadesini talep ediyoruz.

Sedat

Hala konuya ilişkin yanıt bekliyorum sizlerden. Neden bunlardan uzun zaman alıyor bu işlem?

Superonline

Merhaba Sedat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sedat

Yanıtınızda benimle telefonda görüştüğünüzü ve gerekli bilgilendirmenin yapıldığını belirtmişsiniz. Ancak beni kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Şikayet yazımda belirttiğim gibi bir süredir yurt dışında olduğunu belirterek her türlü bilgilendirme be yazışmanın da ya bu kanal üzerinden ya da email adresim üzerinden yapılmasını talep etmiştim. Konuya ilişkin yanıtınızı beklediğimi ve cihazlarınızı hangi bayiye iletilmesi gerektiğini ve tarafımdan tahsil edilen bedelin ne zaman hesabıma iade edileceğini lütfen en kısa süre içinde bildiriniz.

Sedat

Ne zaman geri dönüş sağlayacaksınız?

Sedat

Şikayetin sistem üzerinde kapanması için yanıltıcı bilgi vererek benimle görüştüğünüzü ve gerekli bilgilendirmenin sağlandığını söylemişsiniz. Bu beyanınız gerçek dışıdır. Hangi personelinizin, ne zaman arayıp, ne tip bilgilendirme yapıldığını acilen bu platform üzerinden bildiriniz.