Taahhütlü 1000Mbps Hızının Sürekli 100Mbps Altında Kalması
"İlgi ve alakaları için emeği gecen herkese çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim."

"İlgi ve alakaları için emeği gecen herkese çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim."

"Kablolu internet hızım yarıya düşüyordu, müşteri hizmetlerini aradım ve sahada bir ekip gelmedi. Sonunda modem değişimi yapıldı ve sorun çözüldü."
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetimde TV+ üyeliği ile birlikte hızımın kağıt üzerinde 1000 Mbps’ye ...yükseltildiği söylendi, ancak aldığım günden bu yana gerçek kullanımda hızım son derece düşük kaldı. Bilgisayarımı modeme ethernet kablosu ile bağlı kullanmama rağmen indirme ve g
Bursa Üçevler’de hem Turkcell mobil hattımda hem de Superonline internetimde uzun süredir sürekli çekim ve hız düşüklüğü... yaşıyorum. Evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyor, bağlantıdan verim göremiyorum. Arada neredeyse 1 metre bile olmayan mesafede bile internet çekmiyor, evin içinde duvar ar
Turkcell Fiber 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır ev içinde kablosuz internete neredeyse bağlanamıyo...rum. Modemin hemen yanında sorun yokken, diğer odalarda Wi-Fi çekmiyor ya da çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetle
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Modemim Huawei marka, modeme de cihazımı ethernet... kablosu ile bağlıyorum ve evde aynı anda en fazla iki cihaz internete bağlı oluyor. Buna rağmen hız testlerinde hiçbir şekilde 100 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündü
Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması ve Üslupsuz Müşteri Temsilcisi 08.02.2026 tarihinde Turkcell İletişim Hizm...etleri A.Ş. (Superonline) üzerinden ev interneti hizmeti satın aldık. Satış aşamasında tarafımıza internet hızının 300–400 Mbps seviyelerinde olacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli arayıp ...altyapımın 1000 Mbps hıza uygun olduğunu söyleyerek sözleşme yenilemem için ikna etmeye çalıştılar ve bugün tarifemi yeniledim. Ancak yenilemenin hemen ardından hız testi yaptığımd
Turkcell Superonline üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Herhangi bir fatura borcum veya ödenmemiş başka bir... borcum olmamasına rağmen, yaklaşık bir aydır indirme hızım bir anda yarısından daha azına düştü. Hem bilgisayarıma Ethernet kablosu ile bağlanarak hem de telefonumdan Wi‑Fi üzeri
"Hızla ilgili tam 1000 Mbps ve üstü alamıyor olsam da, kabloluda 850-950 Mbps, kablosuzda 600-800 Mbps bandında hız görebiliyorum 4 gündür. Birkaç hafta daha kontrollerimi sürdüreceğim. Nazik ve çözüm üreten destekleri için Seçkin Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum."
"Teşekkürler"
29 Aralık 2025 tarihinde saat 22:52’de Superonline üzerinden 1000 Mbps Turbo İndir paketini satın aldım. Paket sistemde ...aktif görünmesine rağmen internet indirme hızımda hiçbir artış gerçekleşmedi. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modeme reset attım ve bağlantıyı ethernet kablosu ü
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce 100 Mbps’lik paketten 1000 Mbps’lik pakete yükselt...tim. Ancak Aralık ayının başından bu yana gerçek hızım hiçbir zaman 80–90 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Hız testi ölçümlerimi hem masaüstü bilgisayarımda Cat5e ethernet kablosu ile do
Geçen ay Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin hızını 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltmek için talimat verdim. T...arafıma hız artışının gerçekleştirildiği bilgisi verilmesine rağmen, telefon, bilgisayar ve televizyon dahil hiçbir cihazdan 1000 Mbps hıza yakın bir değer alamıyorum. Tüm testlerd
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkıyor. 5...00 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtikten sonra sorun başladı ve 20 Kasım’dan bu yana sürekli olarak düşük hız alıyorum. Hizmetim bina kapalı otoparkına kadar fiber optik kabloyl
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde 1000 Mbps hız paketi için ücret ödüyorum. ...Ancak son 1 gündür ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemin hemen yanında Wi-Fi ile hız testi yaptığımda 260 Mbps alabildim. Ayrıca iki farklı ethernet kablosu ve iki farklı bilg
"İnternet hızım 90 lardan 530 Lara tekrar cıktı sorunumu çözdüğünüz için Turkcell ve şikayet var com a teşekkür ederim"
22 Ekim 2025 tarihinde Samsun Tekkeköy’de Turkcell Superbox 300 GB paketine abone oldum. Superbox’ı aldığım günden beri ...internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, cam kenarına yakın bir yere koydum ve bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağladım. Ancak tüm bu d
Superonline’dan 1000 Mbps TV+ internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, ethernet kablosu ile bağlanmama rağmen ...en fazla 25 Mbps hız alabiliyorum. Sorun genellikle günün her saatinde, zaman zaman da artarak devam ediyor. Sorunu çözmek için modemi sıfırladım ve yeni bir Cat 7 ethernet kablos
Superonline Fiber internet 5437**22 numaralı aboneliğimde dün internetim tamamen kesildi, bugün ise 500 Mbps olan paketi...mden 100 Mbps bile hız alamıyorum. Ve ben ekstradan ethernet kablosu ile bağlantı sağlıyorum. Bu hız düşüklüğünü ise ilk kez yaşıyorum ve sorun sabah saat 10.30’dan beri devam ediy
Uzun yıllardır Superonline internet abonesiyim. 100 MB hız için taahhüt vermeme rağmen alabildiğim hız bunun çok çok alt...ında olması nedeniyle şikayet kaydı açtırdım. 24 saat içinde dönüş olacağını belirtmelerine rağmen tarafımıza dönüş yapılmadan şikayetiniz çözümlendi olarak sistem üzerinde kapatıl



Herkese iyi günler. Yaklaşık iki yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyiz. Ama hiçbir şekilde aldığımız hizmetten mem...nun değiliz üye olduğumuz zamandan bu yana ilk başlarda hemen hemen her ay dow/up değerlerimde dalgalanma, internet bağlantı kopması ve ping sorunu oluyordu daha sonra internet hız
Turkcell Superonline kullanıcısıyım, birkaç gündür internetteki akıl almaz yavaşlık nedeniyle hız testi yaptım ve gördüm... ki 50 Mbps paketim olmasına rağmen "ethernet kablosu ile" 4-5 Mbps hız alıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda çözüm odaklı hiçbir şey yapılmadı. Oradan benim yaptığım hız te

"Nasıl oldu bilmiyorum ama aylardır yaşadığım sorunu buraya taşıdıktan sonra giderilmesi tuhaf oldu. Herhangi bir arıza giderilmesi olmadı ancak şu an için hız iyi. Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100