to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu İnternet Hızı Yarıya Düşüyor, Çözüm Bekliyor
Superonline üzerinden 200 Mbit ev interneti kullanıyorum. Kablosuz bağlantıda paket hızım olan 200 Mbit’e yakın hız alabilirken, bilgisayarımı kablo ile bağladığımda hızım sürekli olarak yaklaşık yarıya düşüyor. Uzun süredir bu durum aynı şekilde devam ediyor.
06.05.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunla ilgili kayıt açtırdım. Her seferinde telefonuma telesekreter araması geliyor ve “saha ekiplerimiz sorunu çözdü” denilerek kaydın kapatıldığı söyleniyor. Ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de beni arayan herhangi bir saha personeli oldu, dolayısıyla sorun hiç çözülmedi.
Müşteri numaram 69046757’dir. Evime teknik ekip gönderilerek kablolu bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa kablo/port kaynaklı arızanın tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kablolu internet hızım yarıya düşüyordu, müşteri hizmetlerini aradım ve sahada bir ekip gelmedi. Sonunda modem değişimi yapıldı ve sorun çözüldü.
