to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetimde TV+ üyeliği ile birlikte hızımın kağıt üzerinde 1000 Mbps’ye yükseltildiği söylendi, ancak aldığım günden bu yana gerçek kullanımda hızım son derece düşük kaldı.
Bilgisayarımı modeme ethernet kablosu ile bağlı kullanmama rağmen indirme ve genel internet hızım çok yetersiz. Üstelik ethernet kablosu olmadan, modemin hemen yanından Wi‑Fi ile bağlansam bile hız kötü derecede yavaş, sayfalar geç açılıyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine bilgi verdim ancak süreç çok yavaş ilerliyor ve henüz tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Söz verilen 1000 Mbps hıza yakın bir performans alamıyorum ve aldığım hizmet ile vaat edilen arasında büyük fark var.
İnternet hızımın detaylı olarak incelenmesini, altyapı ve modem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını ve paket kapsamında taahhüt edilen gerçek hıza erişebilmek için gerekli tüm teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bağlantı sorunum Wi-Fi kaynaklı değil. Modeme doğrudan Cat6 kablo ile bağlıyken yaptığım testlerde de hızım taahhüt edilenin çok altında/kopmalar yaşanıyor. Dolayısıyla çevresel faktörler veya kanal ayarı gibi standart yönlendirmeler sorunu çözmemektedir. Umarım modemi değiştirelim, wi-fi sinyal artırıcı gibi cihazlar alabilirsiniz teklifinde bulunmazsınız.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.04.2026 – 16.55'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
