Superonline'da 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 5-10 Mbps'e Düşmesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Superonline’dan 1000 megabit hızında internet paketi kullanmama rağmen, ethernet kablosu ile doğrudan modeme bağlıyken bile hız testlerinde sadece 5–10 megabit hız alıyorum. Kullanmakta olduğum 1000 megabitlik paket için tam ücret ödediğim halde, aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Bu sorunu Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teknik destek ve saha ekibi gönderimi için ücret talep edileceği, istemiyorsam üyeliğimi iptal edebileceğim söylendi. Hız düşüklüğünde benim tarafımdan kaynaklanan herhangi bir hata ya da ihmal bulunmadığını, problemin tamamen Superonline altyapısı veya ekipmanından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hızı almak ve bu hız düşüklüğü probleminin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Hatanın benden değil Superonline’dan kaynaklanması nedeniyle, teknik destek ve saha çalışanlarının adresime ücretsiz olarak yönlendirilmesini ve sorunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.