to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 20.08.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyoru...m. Hat tamamen kesik durumda, modemde ışıklar yanıyor ancak bağlantı sağlanmıyor ve evde interneti kullanamıyoruz. Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ta
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyalı internet aboneliğimin taah...hüt süresi bittikten sonra hattımı iptal ettirdim. İptal sonrası gelen son faturamda, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2220,34 TL modem ücreti ve toplamda 2578,70 TL gibi fahi
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline’dan apartmanımıza internet altyapısı talebimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Adana i...li Çukurova ilçesi Yüzüncüyıl Mahallesi 85339 Sokak No:5 adresindeki binamızda Superonline altyapısı bulunmuyor. Ancak sokağımızın başında Superonline altyapısı ve saha kapağı olma
11477182 numaralı Superonline Fiber 1000Mbps aboneliğim Pendik’te bulunuyor ve 22.08.2026 tarihinden beri günün her saat...inde paket kaybı sorunu yaşıyorum. Hız değerlerimde bir düşüş olmamasına rağmen online oyunlarda anlık takılmalar oluyor, karakterim bir anda duruyor ya da hareketim kesiliyor, bu
13218022 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Ankara Eryaman’da uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Gün i...çinde ortalama beş altı kez internet bağlantım kopuyor ve sistemden modem ya da hat resetlenmeden bağlantı geri gelmiyor. Bu kopmalar yüzünden hem işimi hem günlük kullanımımı sağl
Superonline ev internetim 14 Ağustos’tan beri tamamen yok ve yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müş...teri hizmetlerini bu süre içinde defalarca, en az 10 kez aramama rağmen her seferinde farklı saatler verilip “şu saatte gelecek, bu saatte gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak ne
"Ücretsiz kargo kodu iletildi. Çözüm için teşekkür ederim ancak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bir standardın oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Süreç yorucuydu."
"İlginize teşekkür ederim"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi, evimi taşımam nedeniyle ye...ni adresime nakil ettirmek için yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkezini aradı
Yıllardır Superonline müşterisiyim ve memnun olduğum için sözleşmemi yenileyerek 100 Mbps limitsiz internet paketi terci...h ettim. Ancak 10 Ağustos’tan bu yana internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. 100 Mbps alması gereken hat, gün boyu yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 30–50 Mbps arasında kal
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve genel olarak aldığım hizmetten memnundum. 17.07.2026 tarihinde “TV+ ...ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber” paketine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında mevcut modemimin 1000 Mbps hızı desteklemediği, 3 gün içinde yeni modem kurulumu yapılacağı bil
Superonline ticari fiber internet abonesiyim. İzmir Karşıyaka’da bulunan iş yerimde 20 Ağustos’tan beri, yani yaklaşık 5... gündür tamamen internetsiz durumdayım. Şehrin merkezinde sanki büyük bir afet yaşanmış gibi, uzun süredir hiçbir hizmet alamıyoruz ve işimizi yapamaz hale geldik. Bu süre içinde
"Şikayeti yaptığım gün kuruluma gelindi. Şu ana kadar herhangi bir sorun yok."
14 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Aksaray Güzelyurt a...dresindeki babama ait ev için onun telefonu üzerinden Superbox başvurusu ya
Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit fiber internet aboneliğimde 22.08.2026 tarihinden bu yana online oyunlarda upload k...aynaklı ciddi gecikme ve jitter (bağlantı kararsızlığı) sorunu yaşıyorum. Normalde 3 ms civarında olan değerler anlık olarak 30‑100 ms aralığına fırlıyor ve oyunlarda sürekli "rubb
Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 22 Ağustos Cumartesi akşamüzerinden beri hattımda arıza var ve... ne interneti ne de TV Plus’ı kullanabiliyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda otomatik sesli mesajla arızanın hangi saatte giderilece
Superonline’dan 12 ay taahhütlü yeni internet aboneliği aldım. Bu kampanya kapsamında 3 aylık Youtube.com Premium üyeliğ...i hakkım olduğu belirtildi. Aboneliğim başladıktan sonra tarafıma bir kampanya kodu iletildi ve bu kodu, söylendiği şekilde 2200’a SMS olarak gönderdim. Ancak buna rağmen ne bir ak
Superonline üzerinden aldığım ev tipi fiber/ADSL internet ve TV hizmetinde yaklaşık iki aydır ciddi kopma ve donma probl...emleri yaşıyorum. Maç seyrederken yayın uzun süre donuyor, çevrim içi oyun oynarken sık sık bağlantı kopuyor ve oyundan düşüyorum, hatta bazen normal TV kanalları bile belli bir sü
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Dün kendi hatam sonucu internet kablom koptu ve o zamandan beri bağlantıyı hiç ...kullanamıyorum. Telefona bağlandığımda da “İnternet kullanılamıyor” uyarısı almaya devam ediyorum. Durumu bildirmek ve kablonun onarılması için defalarca müşteri hizmetlerini arad
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Geçmiş yıllarda herhangi bir sorun yaşamazken, geçen yazdan b...u yana neredeyse tüm yıl boyunca ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 50 Mbps hız paketi kullanmama rağmen internetim sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıy
Uzun süredir Superonline TV Plus kutu kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır film izlerken sürekli donma problemi yaşıyorum.... Özellikle son 20 gündür bu sorun iyice arttı, film izlerken görüntü takılıyor, donuyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 15 gündü
Superonline’ın fiber internet altyapı çalışmaları kapsamında caddemize yaklaşık 6 ay önce, binamıza ise yaklaşık 4 ay ön...ce kutu takıldı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen dairelere halen fiber hat döşenmedi ve internet hizmeti verilmedi. Şu an farklı bir firmadan internet kullanmak zorunda
Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev internet hizmeti 27 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmız...ı los ışığı yanıyor ve bu süre zarfında hiç internet erişimi sağlayamadım. Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, sadece arıza kaydı oluşturabildiklerini, bunun dışında yapa
Superonline ev interneti 61053880 numaralı aboneliğimde, yaklaşık iki hafta önce yaşadığım bir kesinti sonrasında ciddi ...performans sorunları oluştu. İnternetim yaklaşık bir saat tamamen kesildikten sonra IP havuzum 212’li aralıktan 151’li aralığa alındı ve o andan itibaren bağlantımda belirgin hız d
Uzun yıllardır Superonline fiber altyapısının binamızın önünde olmasına rağmen, binamıza hat çekilmediği için fiber inte...rnet hizmetinden faydalanamıyoruz. Yaklaşık 4–5 senedir bu durum aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmamıza rağmen tarafımıza somut bir g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
