Turkcell Ev İnternetinde Kesintinin Uzun Süre Devam Etmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

10 Ekim 2026 sabah saat 11.00’den beri Turkcell ev internetim tamamen kesik, bağlantı yok. Modem üzerindeki Alarm ışığı kırmızı yanıyor. Arıza kaydımı Turkcell’e iletmeme rağmen tarafıma internet hizmetinin düzeldiğine dair SMS gönderildi, ancak hâlâ bağlantı sağlanamıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunu detaylıca anlatamıyorum. Evde internet olmadığı için ailecek mağdur durumdayız, geçici olarak hatlarımıza 5 GB internet tanımlandı ancak bu kullanımımız için kesinlikle yeterli olmuyor.

73915523 numaralı aboneliğim için yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın gerçek anlamda düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücretlendirme/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.