to read complaints and reviews, or file yours.Haftalardır İnternetsiz: Acil Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline Fiber TV+ abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum, modem sürekli bağlı gözükmesine rağmen internete çıkış yok ve hiçbir cihazdan ağa erişemiyoruz. Bu durum hem benim ders çalışmalarımı hem de Home ofis çalışan eşimin işlerini ciddi şekilde aksattı, ayrıca özel gereksinimli çocuğumuzla ilgili günlük işlerimizi de zorlaştırıyor.
20.08.2026 tarihinde 198986182 numaralı arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, uygulama üzerinden de şikayet ve arıza formu doldurarak durumu ilettik ancak buna rağmen sorunumuzla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı hâlâ çalışmıyor. Tarafımıza net bir geri dönüş yapılmaması ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir değil.
Bir an önce adresime teknik ekip yönlendirilerek internet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini, bu kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geçte olsa dönüş yapılarak sorunumuz giderildi, saha teknik ekiplerinin çoğaltılması gerektiğinin kanaatindeyim. Teşekkürler Turkcell
