Superonline İnternet Kesintisi Ve 850 TL Ücret Düzeltmesi Talebi

Turkcell Superonline 5187**47 numaralı abonesiyim. 19.07.2026 tarihinden beri evimde tamamen internet yok, evin içinde bulunan fiber kabloda sıkıntı olduğu belirtilmesine rağmen bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek süreç sürekli ertelendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı. İlgili bayiyi de telefonla aradığımda yine herhangi bir neticeye ulaşamadım.

İnternet hizmeti için aylık 850 TL ödüyorum ancak yaklaşık bir haftadır hiç hizmet alamadan mağdur ediliyorum. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bir haftadır tüm işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve ekipler gelir diye evde bekledim. Ayrıca bu arızanın en geç iki ile dört gün içinde giderilmesi gerektiği tarafıma daha önce iletilmiş olmasına rağmen bu süre de aşılmış durumda.

Verilmeyen hizmetin ücretinin alınmasını adil bulmuyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu süreçte alamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve yetkililer tarafından tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.