to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber sabit internet hizmetinde 2026 Ocak ayından bu yana, özellikle her hafta sonu düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşamaktayım. Etimesgut / Ankara / Şehit O**** A*** Mahallesi’indeki adresimde hafta sonları internet hizmeti ya tamamen kesilmekte ya da kullanılamayacak seviyede yavaşlamaktadır.
Bu kesintiler istisnai değil, tekrar eden ve öngörülebilir hale gelmiş durumdadır ve hizmet sürekliliği açıkça sağlanamamaktadır. İnternet hizmeti benim için temel bir ihtiyaç olup hem kişisel işlerimi hem de iş süreçlerimi doğrudan etkilemektedir. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle sunulan hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan bu kesintilere rağmen tarafıma kesintisiz ve taahhüt edilen kalitede hizmet sunulmadığı halde faturalandırma aynı şekilde devam etmektedir. Kesinti yaşanan dönemler için özellikle indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Kesintilerin yaşandığı zamanlarda müşteri hizmetlerini aradığımda “genel bir sorun” olduğu söylenmekte, ancak sorun kalıcı olarak giderilmemektedir. Bu nedenle, sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini, aksi halde yaşanan kesintilere karşılık gelen bedellerin faturalarımdan düşülmesini veya iade edilmesini ve tekrar eden bu kesintiler hakkında tarafıma yazılı ve teknik bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline Fiber TV Plus ve ev interneti abonesiyim. 24 Kasım 2025 günü saat 17:30’da eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu fark ...
Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında TV+ dahil fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır her gün sabahtan akşama kadar internetimiz çalışma var denilerek kesiliyor. Evdeki televizyon da dahil her şeyimiz internete bağlı olduğu için, büyükşehrin ortasında, kış günü, parasını öd...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Çankaya Aşağı Öveçler’deki adresimde yaklaşık 9 aydır düzenli internet kesintileri yaşıyorum. Yıl 2026 oldu, buna rağmen hâlâ istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Her kesinti yaşandığında sorun en iyi ihtimalle 24 saat içinde çözül...
Yorumlar