Turkcell Superonline'da Sürekli Çalışma Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında TV+ dahil fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır her gün sabahtan akşama kadar internetimiz çalışma var denilerek kesiliyor. Evdeki televizyon da dahil her şeyimiz internete bağlı olduğu için, büyükşehrin ortasında, kış günü, parasını ödediğim hizmetten yararlanamaz hale geldik. Altı üstü bir hafta kafa dinleyip yarıyıl tatilini değerlendirmek isterken, bu plansız kesintiler yüzünden tatilimiz resmen eziyete dönüştü.

Özellikle insanların çoluğuyla çocuğuyla evde olduğu 15 tatilinde böyle bir çalışma planlanmasını kabul edemiyorum. Ankara Etimesgut bölgesinde yaşıyorum ve bu bölgede günlerdir internet hizmeti sağlıklı verilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sürekli sadece çalışma var, yapabileceğimiz bir şey yok denilerek geçiştirildim, herhangi bir net tarih veya çözüm sunulmadı.

Ya internetimi kesintisiz şekilde sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da parasını peşin ödediğim halde internetsiz bırakıldığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor ve ücretini ödediğim hizmeti eksiksiz almak istiyorum.