to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Çankaya Aşağı Öveçler’deki adresimde yaklaşık 9 aydır düzenli internet kesintileri yaşıyorum. Yıl 2026 oldu, buna rağmen hâlâ istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Her kesinti yaşandığında sorun en iyi ihtimalle 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, benim internetim çoğu zaman 1 hafta hatta 2 haftaya kadar kesik kalıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım. Her aradığımda, “Sorun bizden kaynaklıysa sizden ücret alınmaz, sizden kaynaklıysa teknik servis ücreti çıkar” denildi. Ancak her defasında sorun Turkcell Superonline kaynaklı çıktı, buna rağmen kesintiler devam etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 5504**81’dir.
Her ay 600 TL’ye yakın fatura ödüyorum ve bu tutarı ödememe rağmen aylarca kesintili, güvensiz ve düzensiz bir internet hizmeti almak zorunda bırakılıyorum. Kesinti yaşadığım günler boyunca kullanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve altyapımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin artık son bulmasını ve taahhütlü bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetini Turgut Özal Mah. Yenimahalle, Ankara adresinde uzun süredir kullanıyorum. Ancak yıllardır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, Ankara Batıkent’te bulunan evimde birkaç aydır düzgün çalışmıyor. Çoğu zaman hiç internet yok; sanki h...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 Aralık’tan bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen y...
Yorumlar