to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 23 Kasım 2025 tarihinden bu yana tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesik durumda. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, tarafıma çözümle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” şeklinde otomatik mesajlar aldım ancak internet bağlantım hâlâ yok. Abone numaram 5142**46 olup, ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve aylık 600 TL ücret ödüyorum. Sözleşmem de hâlâ devam etmektedir.
Yapılan görüşmelerde ses kayıtlarına bakarsanız, “bayi sizi aramadıkça biz uyarmak dışında işlem yapamıyoruz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ben hizmeti Turkcell’den satın alıyorum ama satış sonrasında tamamen bayinin insafına bırakılıyorum gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Turkcell olarak bayinize “neden günlerdir bu arızaya bakmadınız” deme yetkiniz yoksa, bu durum kurumsal yapıya hiç yakışmıyor. 5g veya 1000 Mbps internet reklamları yaparken, İstanbul’daki bir bağlantı problemine günlerce müdahale edilememesi marka algısını benim gözümde ciddi şekilde zedeliyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, herkes sadece “anlıyoruz, haklısınız” demekle yetiniyor ancak ne gelen oluyor ne de sorunu kalıcı olarak çözen. Artık bir kişinin daha bana “haklısınız” demesini değil, somut olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, günlerdir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ücretsiz cayma hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline kurumsal fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Beylikdüzü’indeki iş yerimizde yaklaşık 4 gündür teknik destek alamama sorunu yaşıyoruz. İnternet hattımız garanti kapsamında olmasına rağmen belirli zamanlarda bağlantı problemi yaşıyoruz ve bu nedenle işlerimiz aksıyor. Sorunun ...
Turkcell Superonline abonelik numaram 12878476 ile yaklaşık iki ay önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti için üyelik başlattım. Kuruluma gelen ekip, yeni hat çekmek yerine Telekom’un eski bağlantısı üzerinden ek yaparak işlemi tamamladı. Kurulumdan bu yana iki aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyor...
Yorumlar