to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve sitemizde de 10 yılı aşkın süredir 100 Mbps fiber limitsiz internet ve TV hizmeti kullanıyoruz. Binamızda hem altyapı hem de Superonline kutusu olmasına rağmen, evlerdeki elektronik cihazların artmasıyla mevcut hız yetersiz kalmış durumda ve GPON (1000 Mbps) internete ihtiyaç kaçınılmaz hâle gelmiştir.
Site yönetimi olarak yaklaşık 3 yıldır Eryaman Çözüm Merkezi’ne üç kez yazılı talep iletmemize rağmen, sitemiz hâlâ planlama kapsamına alınmamıştır. 2026 yılı için de kapsam dahilinde olmadığımız, belki ileride olabilir şeklinde netlikten uzak, yuvarlak cevaplar verilmektedir. Müşteri hizmetlerinden geri arama talebi bıraktığımızda ise telefon bir kez çaldırılıp kapatılarak talebimiz sistemden düşürülmekte, sağlıklı bir geri dönüş yapılmamaktadır.
Diğer yandan Superonline altyapısı olmayan sitelere GPON hattı çekilirken, 15 yıldır hâlihazırda Superonline sistemi bulunan sitemize “altyapı mevcut değil” şeklinde çelişkili cevap verilmektedir. Adresimiz Şeyh Şamil Mahallesi Ağrı Dağı Caddesi Nisan Sitesi No:14’te bulunmakta ve bu bölgede uzun yıllardır aktif müşteri olmamıza rağmen talebimiz görmezden gelinmektedir.
Sitemizin bir an önce GPON altyapı planlamasına alınmasını, bunun için net ve yazılı bir tarih paylaşılmasını ve müşteri hizmetleri geri dönüşlerinin de ciddiyetle, kayıt altına alınarak yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Uzun süredir Superonline abonesiyim ve adresimde fiber internet altyapısı üzerinden 100 Mbps hızında hizmet almaktayım. Ancak mevcut fiber altyapıya rağmen adresimde 1000 Mbps (1 Gbps) hız seçeneği sunulmamaktadır. Günümüz internet kullanım ihtiyaçları ve fiber altyapının teknik kapasitesi dikkate ...
Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresim için yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline üzerinden fiber altyapı başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Başvuru esnasında, arka sokağımızda Turkcell Superonline fiber altyapısı olduğunu görevli ki...
Uzun zamandır 3 adet cep hattı, ev interneti ve TV+ müşterisi olarak Turkcell ve Superonline hizmeti kullanıyorum. Evime gelen fiber altyapı da Turkcell Superonline tarafından kurulmuş durumda. Son olarak, “1000 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps fiber pakete ...
Yorumlar