to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Başvurusunda Uzun Süreli Geri Dönüş Eksikliği Ve Hız Problemi
Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresim için yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline üzerinden fiber altyapı başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Başvuru esnasında, arka sokağımızda Turkcell Superonline fiber altyapısı olduğunu görevli kişiye özellikle ve ısrarla belirtmeme rağmen, adresime neden altyapı getirilemediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Şu anda TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL paket kullanmaktayım, ancak yalnızca yaklaşık 10 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum 2025 yılında gerçekten kabul edilebilir olmaktan çok uzak. Mevcut şartlarda hem başvuru alınıp müşterinin aylarca bekletilmesi hem de komşu sokakta fiber altyapı varken benim adresime hâlâ altyapı sağlanmaması, müşteri açısından son derece hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Adresim için yapılan fiber altyapı başvurumun incelenerek altyapımın ivedilikle aktif edilmesini ve buna bağlı olarak abonelik işlemlerimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yunus Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
