Superonline Genel Merkez merkezi

Superonline Fiber 200 Mbps abonesiyim (Müşteri No: 63946008). Sivas Merkez Şeyhşamil Mahallesi’nde oturuyorum ve 3 gündür evimde internet bağlantısı yok. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor. Komşularıma sordum, hepsinin interneti çalışıyor; sorun sadece benim evimde yaşanıyor. Müşteri hizmet...

9 gündür Ankara Etimesgut’taki evimde ve alt komşumda fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Superonline genel merkezi, altyapı sorununu çözmek için bayii kanalıyla çalıştığını belirtiyor; ancak ilgili bayii ne sorunu çözüyor ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıyor. Müşte...

Altı yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Modemimin çok eski olması ve internet kalitemin düşük olması nedeniyle aboneliğimi iptal etmek için 4 Ekim 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurudan sonra genel merkez tarafından arandım ve aboneliğimi iptal etmemem durumunda, kampany...

Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır gün boyunca ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Evde internete neredeyse hiç giremiyoruz; hız o kadar düşük ki televizyon üzerinden dizi izleyemiyor, kızım ise bilgisayardan ödevlerini yapamıyor. Bağlantı o kadar yavaş ki çoğu zaman hiçb...

10.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit hızında, 700 TL kampanyalı ev interneti aboneliği başlattım. Yaklaşık 1 aydır internetim bağlanmıyor ve yaptığım başvurular sürekli olarak kapanıyor. Bir keresinde bayi tarafından aranıp bölgede boş port olmadığı söy...

9 Ekim 2025 tarihinden bu yana (müşteri numaram: 74278118) 5 gündür tamamen internetsizim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Toplantılarıma giremedim, sınavımı kaçırdım ve çocukların online derslerine giremiyoruz. Böyle devam ederse işimden olacağım. Müşteri hizmetleriyle iletişim...

Merhaba yaklaşık 10 yıldır sorunsuz olarak kullandığım Turkcell Superonline Fiber internetimle Son 6 aydır resmen kabus yaşıyorum. Abone numaram 53284009. İzmir/Balçova da yaşıyorum. Çağrı merkezi ve teknik destek ekipleri ile çıkmaza girdik ve halen hiç eksiksiz parasını yatırdığım internetimin sor...

Turkcell internetimiz 4 gündür bağlantı sorunu sebebi ile yok, çeşitli şikayetler çeşitli kayıtlar oluşturuldu. Tek aldığımız cevap; aciliyetinin iletilmesi. 02129994999 numaralı numaradan bayiye ulaşım sağlanamadığı için de genel merkeze bağlanılıyor ve sadece yapılacak şeyin bayiye ulaşmak olduğu ...

Yaklaşık iki ay önce evimin bulunduğu sokağa Turkcell tarafından fiber altyapı döşendi ve Superonline broşürleri dağıtıldı. Broşürdeki numarayı arayarak 1000Mbps internet için abonelik başvurusu yaptım ve kurulum günü belirlendi. Belirlenen gün ekip geldi, ancak kablolar apartmana gelmiş olmasına ra...

6 Eylül 2025 tarihinden bu yana Adıyaman Merkez Doyran Köyü No: 140 adresindeki Superonline ev internetimde sürekli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu tarihten itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için Superonline müşteri hizme...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...

Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline Sezginer Şubesi’nden 0530*****19 numaralı telefondan sürekli ve ısrarcı şekilde aranıyorum. Bugün de D**** Hanım isimli çalışan tarafından tekrar arandım. Başka bir internet sağlayıcısı kullandığımı ve hizmet almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ara...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 MB ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22 Eylül tarihinde evimi Mersin Mezitli Akdeniz Mahallesi’ne taşıdım ve taşınma işlemi için başvuruda bulundum. Taşınma işlemi sırasında kimliğimde “kimlik tipi” bilgisinin bulunmaması n...

16.09.2025 tarihinden bu yana Gaziantep/Şahinbey, Akkent Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bölgemde teknik bir sorun olduğu, b...

İnternetten 18 Eylül'de başvuru yaptım. Kurulum için aradılar, sadece cumartesi günü öğlene kadar evde olabileceğimi söyledim. Tamam deyip kurulum randevusu oluşturdular. Cuma günü arayıp yanlış bir işlem yaptıklarını, başvuruyu iptal edip tekrar başvuru yapmamı söylediler. Ben de iptal etmeden önce...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde haftanın 3 günü düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle bugün sabah saat 10’dan beri internetim tamamen yok ve bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri...

Superonline fiber internet hizmetimde 17 Eylül sabahından itibaren Edirne Merkez Barutluk Mahallesi Eski TOKİ bölgesinde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Ayrıca arızanın giderilmesi için sürekli tahmini saa...

Superonline Fiber100 internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık üç haftadır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece 48 saatlik periyotlarda, iki saat kadar çok kısa süreli bir bağlantı sağlanıyor. Bu durumun, sözleşmeyi cayma bedelsiz iptal etmemem için kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum...

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi’indeki adresimde 8 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Her başvurumda, uygulama üzerinden otomatik olarak “İn...

Superonline Fiber 50 Mbps + TV Plus Sınırsız paket kullanıcısıyım. İstanbul Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde son 3 günün 2 günü boyunca internet ve TV hizmeti alamadım. 10 Eylül günü tüm gün boyunca, 12 Eylül sabahı ise saat 6’dan itibaren saat 21.30’a kadar (ve halen) hizmet yok. Müşteri h...

21.07.2025'te, Akhisar-Manisa Atatürk Mahallesi 357. Sokak no:** adresinde kullandığım Superonline VDSL internet hizmetim, saat 14:00 civarında tamamen kesildi. Türk Telekom saha teknisyenlerinden aldığım bilgiye göre, bakır kabloda kopma hasarı meydana gelmiş ve tamir sürecinin 2-3 ay sürebileceği ...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...

Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Son üç aydır, ayda iki ya da üç kez, her biri iki ila dört gün süren uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler Merkez Mahallesi Nene Hatun Cadde Ova Sokak No:** Arnavutköy/İstanbul adresinde gerçekleşiyor. Her seferinde müşteri hizmetle...