to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Operatör Ayrımcılığı
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İnternetim yaklaşık 10 dakika önce aniden kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “genel arıza” olduğunu, akşam saat 16.00’ya kadar düzelmeyeceğini söylediler. Ben internet üzerinden ders çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle saat 16.00’ya kadar ciddi zaman ve hak kaybı yaşayacağım.
Telefon hattım Türk Telekom olduğu için, sadece Turkcell hattı olanlara internet verebileceklerini, benim hattım farklı olduğu için bu imkandan faydalanamayacağımı belirttiler. Sadece Turkcell hattı olanlara çözüm sunulması, diğer operatör kullanıcılarının mağduriyetinin görmezden gelinmesi bana göre son derece haksız ve adeta bir dayatma niteliğindedir. Aynı hizmeti alan kullanıcılar arasında böyle bir ayrım yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 66162477’dir. Yaşanan bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle, bu süreye karşılık gelecek tutarın faturama indirim olarak yansıtılmasını ve bu tür genel arızalarda tüm abonelerin eşit şekilde mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 3-4 saattir kesinti devam ediyor ve hiçbir şey yapılmadı şu ana kadar bana dönüş de dahil
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirme sağladık derken herhangi bir çözüm falan sunmadılar şu an için sadece şöyle bir sorun olmuş bakıyoruz inceliyoruz şu an İnternet var mı dediler ve kapattık çözüm sunmalarını bekliyorum
Bu şikayetim sonucunda bu ay ki faturamda 23 TL lik bir indirim yaptılar, internetin kesildiği gün ben belki de 2300 TL lik kayba uğramıştım, yani şikayet var sağ olsun sayesinde 23 TL mizi kurtardık şaka gibi.
