to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gecikmesinde Yüksek Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
İki senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bunun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık bir saat içerisinde internetim eski hızına döndü.
Ancak, sadece 1 hafta kadar geciken bir fatura nedeniyle internetim kapatılmadan böyle bir “yeniden hızlandırma bedeli” alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Temmuz ayına ait faturamda 200 TL “Yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
İnterneti eski hızına döndürmek için bu kadar yüksek bir ücret tahsil edilmesini haksız buluyorum ve bu durumdan dolayı son derece rahatsızım. Hiçbir uyarı yapılmadan ve bilgilendirilmeden alınan bu ücretin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Umarım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimsenin beni aradığı yok beyanınızda yalan
Kimse hala ara adı gerkeki her yere şikayet edip farklı operatöre geçeceğim
