Fatura Gecikmesinde Yüksek Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

İki senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bunun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık bir saat içerisinde internetim eski hızına döndü.

Ancak, sadece 1 hafta kadar geciken bir fatura nedeniyle internetim kapatılmadan böyle bir “yeniden hızlandırma bedeli” alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Temmuz ayına ait faturamda 200 TL “Yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.

İnterneti eski hızına döndürmek için bu kadar yüksek bir ücret tahsil edilmesini haksız buluyorum ve bu durumdan dolayı son derece rahatsızım. Hiçbir uyarı yapılmadan ve bilgilendirilmeden alınan bu ücretin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.