to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne,
65681841 numaralı uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğunu öğrendim ve aboneliğimi devam ettirmek istediğimde müşteri temsilciniz tarafından mevcut 410 TL olan ücretin 700 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi.
Bu artış oranı fahiş ve kabul edilebilir olmaktan uzaktır. Sadık bir müşteri olarak bu şekilde karşılanmak hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu fiyatlandırma politikası, adeta “başka bir firmaya geçin” demek gibi algılanmaktadır.
Ayrıca, artık taahhüt uygulamasının kaldırıldığı ve fiyatların istenildiği zaman değiştirilebileceği belirtilmiştir. Bu yaklaşım, müşteriyi belirsizlik içinde bırakmakta ve güven duygusunu zedelemektedir. Bu tür bir uygulama tarafımca kesinlikle kabul edilemez.
Sizden, sadık müşterilerinizi koruyan, makul ve sürdürülebilir bir fiyat teklifi sunmanızı talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağım.
Saygılarımla,
15 yıldır Turkcell ve Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar hizmetinizden genel olarak memnun kaldım. Ancak son zamanlarda ADSL hizmetinizin fiyat politikasından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Sözleşmemin bitmesine bir hafta kaldı ve şu anda tarafıma sunulan yeni ücret 700 TL. Da...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, şu anda ödediğim 400 TL’lik faturanın yeni dönemde 700 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bu artışın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni güncellenen fiyatların bu şekilde olduğu ...
Bugün sabah saatlerinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, abonelik sözleşmemin yarın itibarıyla sona ereceği bilgisini aldım ve yeni fiyatları öğrenmek istedim. Bana 520 TL fiyat verildi. Ayrıca TV+ aboneliğim olduğunu, fakat bu hizmeti kullanmadığımı belirttim. TV+’ı ip...
Turkcell Superonline Evde İnternet hizmetimde taahhüt yenileme sürecine girdim. Şu anda aylık 410 TL ödediğim internet faturam için yeni taahhüt döneminde bana 690 TL’lik bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışını oldukça yüksek ve fahiş buluyorum. Kampanya kapsamında bazı teklifler sunuldu ancak yine de...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ADSL müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki abonelik bulunuyor. Taahhüdüm 2 gün önce sona erdi. Ancak bana sunulan yeni tarife aylık 700 TL olarak belirtildi ve bu ücretin ne zaman artacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Taahhütsüz bir şekilde, ücret artışı ol...
Abonelik 3.658 ADSL 606 Altyapı 2.218 
Arıza 8.298 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.765 
Cayma Bedeli 2.610 
Devir 72 
Fatura 1.954 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.817 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.200 
İnternet Kesintisi 5.082 
Modem 4.558 
Nakil 2.058 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 218 
Tarife 428 VDSL 374 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar