Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Poliçe Başlatılamıyor

Garanti BBVA tamamlayıcı sağlık sigortası için yaklaşık iki haftadır genel müşteri hizmetlerini arayarak oğlum adına poliçe yaptırmak istiyoruz. İlk görüşmelerimizde karar aşamasındaydık, bugün nihayet sigortayı yaptırmaya karar verdik ancak defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Dakikalarca, hatta saatlerce telefonda beklememize rağmen hatta bağlanamıyoruz.

Ara sıra geri dönüş sağlandığında da o an için uygun olamayabiliyoruz ve daha sonra aramalarını rica etmemize rağmen tekrar aranmıyoruz. Bu nedenle poliçeyi başlatamıyor, süreci ilerletemiyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Oğlum için tamamlayıcı sağlık sigortasını bir an önce başlatmak istiyoruz. Garanti BBVA’nın acil olarak tarafıma ulaşarak sürecin tamamlanmasını sağlamasını ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum.