to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Taşıma Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps Limitsiz TV+’lı fiber internet hizmeti kullanıyorum. 07.05.2026 tarihinde Mersin Çiftlikköy Mahallesi’indeki adresimden Mersin Deniz Yıldızı Sahil Sitesi’indeki yeni adresime fiber taşıma talebinde bulundum. Yasal süresi 2-4 gün olan bu taşıma işlemiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.
Süreç içinde Superonline ana bayisini arayarak durumu anlattım, derdimizi bir kez izah ettik ancak sonrasında telefonlarımız kesinlikle açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Ne randevu verildi ne de adrese ekip gönderildi, taşıma için en ufak bir işlem başlatılmadı.
Hem yasal sürelerin aşılması hem de bayinin telefonlarımızı açmayıp bizi tamamen görmezden gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Fiber internetimin yeni adresime acilen taşınmasını, eğer bu sağlanmayacaksa da herhangi bir mağduriyet ve ek ücret çıkarılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
