Fiber Kutu Kurulumunun Gecikmesi Ve Aktif Altyapı Sorunu

İzmir Karabağlar Bozyaka Mahallesi 3097 Sokak’ta ikamet ediyorum. Turkcell Superonline’ın mahallemize fiber altyapı döşediğini öğrendiğimizde saha şefiyle görüştük, ancak bizim sokağa girilmeyeceğini söyledi. Israrlarımız sonucunda binamızın önüne kadar hat çekildi fakat aradan en az 4 ay geçmesine rağmen bina girişine kutu konulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda destek talebi oluşturduklarını, ancak yine de bayiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bayiye gittiğimde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, ne zaman isterlerse o zaman kutu koyacaklarını ima eden umursamaz bir tavırla karşılaştım. Binamızda kendi adımıza tanımlı bir altyapı olmadığı için yan binanın Türk Telekom altyapısını kullanıyoruz ve yaklaşık 10 yıldır çekim sorunları nedeniyle sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Buna rağmen mevcut internetimiz çekmediği halde, bu ay taahhüdün son ayı olmasına karşın mecburen 1 yıl daha uzatmak zorunda kaldık.

Dört daire ve dört haneden oluşan binamız için fiber kutunun bir an önce takılmasını, altyapının aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.