Altıeylül'de Fiber Kurulumunun Uzun Süreli Beklemesi Ve Bayi İletişim Sorunları

Balıkesir Altıeylül, 5154. Sokak No:10/3, a:1 Blok adresinde oturuyorum. Mahallemize yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline tarafından fiber altyapı döşendi. Yaklaşık 1 aydır da evime fiber internet bağlatmak istiyorum ancak çok basit bir kutu kurulumu için bile kimse yardımcı olmuyor.

Yaklaşık 1 ay önce ekipler binaya gelip fiber kutusunu yerleştirmek istediler ancak o gün apartman yöneticisi yerinde olmadığı için işlemi tamamlayamadılar. O günden sonra kimse tekrar gelmedi. Etrafımızdaki bütün apartmanlarda fiber internet varken, sadece bizim binamızda olmaması ve bu kadar süredir çözülememesi gerçekten can sıkıcı.

Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt da bıraktım. Her seferinde “Bayiyi arayın, biz yardımcı olamıyoruz” deniliyor. Söylenen Turkcell bayi numarasını aradığımda, Balıkesir’i seçmeme rağmen telefon çalmadan kapanıyor. Bayiyi direkt aradığımda ise telefon çalıyor ama kimse açmıyor. Apartman yöneticime de ulaşmıyorlar, süreç sürekli havada kalıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ben yıllardır müşteriniz olmak isteyen biri olarak, sadece binama gelip fiber kutu kurulumunun yapılmasını ve sonucunda evimde fiber internet kullanmak istiyorum. Lütfen artık binamıza ekip gönderilerek kutu montajının yapılmasını ve altyapının aktif edilmesini istiyorum. Benim bu konudaki muhatabım kim? Neden bu kadar basit bir işlem için kimse yardımcı olamıyor?