to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Altıeylül, 5154. Sokak No:10/3, a:1 Blok adresinde oturuyorum. Mahallemize yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline tarafından fiber altyapı döşendi. Yaklaşık 1 aydır da evime fiber internet bağlatmak istiyorum ancak çok basit bir kutu kurulumu için bile kimse yardımcı olmuyor.
Yaklaşık 1 ay önce ekipler binaya gelip fiber kutusunu yerleştirmek istediler ancak o gün apartman yöneticisi yerinde olmadığı için işlemi tamamlayamadılar. O günden sonra kimse tekrar gelmedi. Etrafımızdaki bütün apartmanlarda fiber internet varken, sadece bizim binamızda olmaması ve bu kadar süredir çözülememesi gerçekten can sıkıcı.
Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt da bıraktım. Her seferinde “Bayiyi arayın, biz yardımcı olamıyoruz” deniliyor. Söylenen Turkcell bayi numarasını aradığımda, Balıkesir’i seçmeme rağmen telefon çalmadan kapanıyor. Bayiyi direkt aradığımda ise telefon çalıyor ama kimse açmıyor. Apartman yöneticime de ulaşmıyorlar, süreç sürekli havada kalıyor ve muhatap bulamıyorum.
Ben yıllardır müşteriniz olmak isteyen biri olarak, sadece binama gelip fiber kutu kurulumunun yapılmasını ve sonucunda evimde fiber internet kullanmak istiyorum. Lütfen artık binamıza ekip gönderilerek kutu montajının yapılmasını ve altyapının aktif edilmesini istiyorum. Benim bu konudaki muhatabım kim? Neden bu kadar basit bir işlem için kimse yardımcı olamıyor?
Yaklaşık iki ay önce evimin bulunduğu sokağa Turkcell tarafından fiber altyapı döşendi ve Superonline broşürleri dağıtıldı. Broşürdeki numarayı arayarak 1000Mbps internet için abonelik başvurusu yaptım ve kurulum günü belirlendi. Belirlenen gün ekip geldi, ancak kablolar apartmana gelmiş olmasına ra...
Superonline’dan evime fiber internet kurulumu için başvuru yaptım ancak 11 Aralık’tan bu yana defalarca randevu verildiği halde kurulum bir türlü yapılmadı. Kurulumdan sorumlu bayi ve Superonline, her seferinde randevuları iptal ederek beni oyalıyor. Bana sürekli aynı cümlelerle “talep açtık, ekiple...
Merhabalar 2 yılı aşkın beklediğim Turkcell Superonline fiber kutusu 3 ay önce apartmanımıza geldi aktivasyonu dahil bütün işlemler yapıldı ama Superonline sitesinden sorgulama yaptığımda hala altyapı yok olarak gözüküyor. Bu sebeple online kanaldan veya arayarak altyapınız yok cevabı alarak başvuru...
23.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Apartmanımda 4 farklı daire Turkcell Superonline kullanıyor, benden önce dairemde oturan kişi de aynı hizmeti sorunsuz kullanıyordu; yani alt yapım uygun olmasına rağmen 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine karşın b...
Yorumlar