to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok teşekkür ediyorum ilgili arkadaş çok ilgiliydi hızlı çözüm kaliteli temsilci"
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hattımı 19 Şubat tarihinde başka bir sağlayıcıya taşıdım. Turkcell tarafından taraf...
Turkcell Superonline aboneliğim, taşındığım yeni adreste Superonline fiber altyapısı bulunmadığı ve hizmet verilemediği için iptal edildi. 110240452658 numaralı iptal işlemim sonrasında, abonelik kapsamında tarafıma verilen cihazları iade etmem istendi. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmed...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde farklı zamanlarda sık sık kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Evde internete bağlı birden fazla cihaz var ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde ya...
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve küçük fiber kutusunu verilen 90 günlük süre dolmadan, yaklaşık 50. Gün civarında kutusu ve şarj aletleriyle birlikte kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırmak için 30 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet Kapısı üzerinden başvuruda bulundum. Gerekli görüşmelerin ardından iptal talebim onaylandı ve mevcut cihazları teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Aynı gün, “Mülkiyeti şirketimize ait cihaz/donanı...
Superonline Fiber 50 internet hizmetim, 28 Ekim'den bu yana Gaziantep Şehitkamil ilçesi Osmangazi Mahallesi'indeki adresimde tamamen kesildi. Her gün ...
Turkcell Superonline müşteri no: 11327783 olan eşim B**** K*** adına kayıtlı fiber internet aboneliğimizde yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31/08/2025 tarihinde internetimizde kesinti yaşadık ve müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, modemimize erişemediklerini belirt...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, internetimi 19 Haziran 2025 tarihinde Ankara’dan Erzurum’a naklettirdim. Nakil sırasında bana cihaz iadesiyle ilgili herhangi bir süre bilgisi verilmedi, sadece Ankara’ya döndüğümde cihazı götürüp iade ücretini alabileceğim söylendi. 13 Ekim...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 29 Ağustos’ta sona erdi. 1 Eylül’de elimdeki tüm cihazları Pendik Kaynarca cellnet İstanbul ecm bayisine T***** ettim V* “eksiksiz T***** ettiniz, teşekkürler” şeklinde SMS aldım. Ancak 2 ay sonra bana 1*** T* tutarında “cihaz iadesi yapılmadı” gerekçes...
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından aranarak fiber internete geçiş teklifi aldım. O sırada evde olmadığımı, kardeşimin evde olduğunu ve işlemlerin onunla yapılmasını istedim. Müşteri temsilcisi, benim evde olmamın gerekmediğini belirttiği için kabul ettim. Sonrasında Türk Telekom ek...
Superonline Fiber İnternet aboneliğimin 1 yıllık sözleşmesi sona erdikten sonra hattımı kapattırdım ve tarafıma ait olan cihazı 07.06.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler Yurtiçi Kargo şubesinden, elimde kargo teslim belgesi ve takip numarası da olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen, sistemd...
"Kısa sürede telefonla dönüş yapıldı, kargomun teslim alındığını gördüklerini, incelemenin birkaç gün daha sürdüğünü söylediler. Müşteriye iaden ulaşmadı, bu parayı ödeyeceksin şeklinde otomatik SMS atılması bence hoş değildi. Kargoyu teslim aldıklarında müşteriye "teslim alındı iadeniz incelenecektir" şeklinde bir SMS atılabilirdi."
Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetim kapsamında, modem ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde 9 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kar...
Superonline Fiber 100 Mbps internet ve TV Plus hizmetini Manisa/Şehzadeler’de evimde kullanıyorum. 10752067 numaralı aboneyim. Hem internet hem de TV Plus hizmetim her 4-5 ayda bir tamamen kesiliyor ve bu sorun tekrar ediyor. Son olarak bu gece saat 02:03’te müşteri hizmetlerini aradım, 21 dakika ha...
10 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden kullanılan cihazların iadesi talep edildi ve iade etmemem durumunda 3700 TL ücret çıkarılacağı belirtildi. Evimde bulunan modemi eksiksiz şekilde t...
Superonline fiber internet aboneliğim sonlanmak üzere yenilemek için hiçbir muhatap bulamıyorum. Canlı servise defalarca bağlanmama rağmen destek alamıyorum. Uygulamaları güncel olmasına rağmen atıyor. Web sitelerinden giriş yaptığımda doğrulama kodunu mail adresine gönderdiği söyleniyor fakat düşmü...
Yedi yıldır kullandığım Turkcell Superonline ev internet hizmetini, eski model DSL için geçen yılın iki katı ücret talep ettikleri için geçen hafta iptal ettirdim. Bana özel sunulan fiyat teklifinin altında bir ücrete fiber internet hizmeti aldım ve bu hizmet için ön sekiz ay sabit ücret garantisi ...
12 Temmuz tarihinde başlattığım Superonline Fiber 500 Mbps (12 ay taahhütlü) aboneliğimle ilgili adres değişikliğinden ötürü 5 Ekim 2023 Perşembe günü bedelsiz abonelik fesih başvurusunda bulundum. Başvuruma olumlu dönüş yapan Turkcell Superonline'a internet bağlantısı için gerekli olan, kurulum esn...
Geçtiğimiz hafta Superonline internet sözleşmem bitti ve bende devam etmek istemediğimi belirttim hizmet iptalinden sonra modemi ve kablolarını taraflarına teslim etmemi istediler fakat şu an evdeki herkes hasta dışarı çıkabilecek durumda değiliz. Ayrıca fiber kablosunuda bizim sökebilmemizin imkanı...
25.08.2023 tarihinde Superonline ev internetimin 44001.00001 numaralı Superonline yetkili şubesinden iptalini ve cihazımın iadesini de fiilen aynı şubeden gerçekleştirdim. Fiber optik hizmet numaram 110095963155. Cihazımın iade işleminin başarılı bir şekilde gerçekleştiği ve tarafıma herhangi bir üc...
Aboneliğimi sonlandırmak için tarafınıza gerekli evrakları ve cihazları teslim ettim. Ardından cihazı teslimi için "iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır." Şeklinde bir onay mesajı aldım ancak bugün tekrar cihaz i...
"İlginize Teşekkürler"
27/05/2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp Bursa'dan Ankara'ya taşınmış olduğumu ve yeni adresimde fiber altyapı bulunamadığı için aboneliğimi s...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
