Superonline İnternet Kurulumunda 4 Gün Söz Verilen Süreyi Aşan Bekleme Ve Cevapsız Aramalar

Superonline’dan internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulumun 2 ile 4 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak geçen ayın 28’inden bu yana, yani haftalardır herhangi bir kurulum yapılmadı ve hâlâ internete bağlanamadım.

Kurulum yapılacak adres Muğla Milas Meşelik bölgesinde. Başvuru sırasında bana 13267161 numaralı müşteri / başvuru numarası verildi. O günden beri defalarca aramama rağmen sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İlgili bayinin telefonunu gün içinde hangi saatte ararsam arayayım sürekli telesekretere düşüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “not aldık, ileteceğiz” denilerek kayıt açılıyor, fakat ne bayiden ne de teknik ekipten tarafıma geri dönüş sağlanmıyor, kurulum da yapılmıyor.

Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını, gerekirse bölgeden sorumlu ekip veya bayi ile ilgili inceleme yapılarak bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.