to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 2 gündür tamamen kesik durumda. İlk arıza kaydında arıza ekibinin geleceği ve randevu oluşturulacağı söylendi, akşam eve gelip beklememize rağmen kimse gelmedi. Üsküdar/İstanbul’da yaşıyoruz ve sabit internetimizden hiç faydalanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradık, her seferinde “sizi arayacağız, randevu oluşturulacak” denilerek aynı cümleler tekrar edildi fakat ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip. Aynı sorunu yaklaşık bir ay önce de yaşadık, o zaman da internetimiz 10 gün boyunca gelmemişti ve yine hiç kimse eve gelip kontrol etmemişti. Şu an tekrar aynı mağduriyetle karşı karşıyayız.
Evde 3 kişi yaşıyoruz ve üçünüz de Turkcell mobil hat kullanıcısıyız. İnternet kesintisi sebebiyle mağduriyetimizi belirttiğimizde bize sadece tek kişi için 5 GB mobil internet tanımlandı. Bu miktar, bizim her birimizin bir günde kullandığı interneti bile karşılamıyor. Üç kişi için toplam 5 GB verilmesi, yaşadığımız kesinti ve mağduriyet düşünüldüğünde kesinlikle yeterli ve mantıklı değil.
Tekrar aynı süreci yaşamak istemiyoruz. İnternetimizin acilen yeniden bağlanmasını, eve teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin hem yeterli mobil internet tanımlamasıyla hem de fatura/ücretlendirme konusunda tarafımıza adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internetim 20.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür İstanbul Arnavutköy’deki adresimde tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 20 kez görüşme yaptım; ancak her seferinde sadece “teknik arıza var, çalışma devam ediyor” denilere...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 23 Aralık saat 16.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve 25 Aralık saat 16.30’a kadar, yani yaklaşık 48 saat boyunca evde hiç internet hizmeti alamadım. Bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakılmak ka...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde 5 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde her gün sabah, öğle, akşam defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde en geç 24 saat içinde ekipler...
Turkcell Superonline VDSL ev internetim, 10 Ocak Cumartesi sabahından beri tamamen kesik; 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için mecburen mobil internet paketleriyle idare etmeye çalışıyorum; ancak bunlar hem yeterli gelmiyor, hem de ek maliyete ve ciddi mağduriyete yol açıy...
Yorumlar