to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihi: Fatura Düzeltme Talebi
Turkcell Superonline’ın “Fiber Fırsat Kampanyası” kapsamında 60839112 numaralı aboneliğime ait internet hizmetini 17.02.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Her aradığımda kaydın genel arıza olarak göründüğü ve 22.02.2026 saat 07:00’da düzeleceği söylendi; ancak bugün 23.02.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim aktif değil.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı bilgi verildi, arızanın gerçekten ne zaman çözüleceğine dair net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamıyorum.
Arızanın yaşandığı ve hizmetten faydalanamadığım günler için faturamın günlük bazda hesaplanarak bu günlere ilişkin ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve faturama gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
