Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Superonline’dan evime 1000 fiber internet bağlattım. Bağlantı yapıldıktan sadece bir gün sonra, 24.07.2026 tarihinde internet tamamen gitti ve o günden bu yana hizmet alamıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydımı oluşturup en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kimse aradı ne de eve gelen oldu. Mesajla iletilen teknik servis numaralarını da aradığımda telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Elimde 13484647 numaralı kayıt bulunuyor. İlk aramamdan sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistemden müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğinin kaldırıldığını gördüm ve kimseye ulaşamadım. Şu anda internet yok, çözüm yok ve muhatap bulamıyorum.

Ödediğim hizmeti alamadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşanan kesinti ile ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.