Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İş Kaybı Ve Tazmin Talebi

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 21 Nisan günü saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. İlk aradığımda aynı gün saat 15.00’te geleceği söylendi ancak internet hiçbir şekilde gelmedi. Sonrasında her aradığımda ya da kontrol ettiğimde “altyapı çalışması” denilerek tahmini çözüm süresi sürekli 12 saat ileriye atılıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte bölgemde pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve herkesin mağdur olduğunu görüyorum. Ben işimi internet üzerinden yapan biriyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyor, kota aşımı riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor, sürecin ne zaman biteceği konusunda da açık bir bilgi verilmiyor. Müşteri numaram 23360602’dir.

Kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıyan tutarda indirim veya iade yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.