Şanal Firmasının 1500 TL Bagaj Ücreti Talebi Ve Tehditli Davranışı

20.09.2026 tarihinde saat 08.30 İzmir Otogarı çıkışlı Şanal firmasının Kırşehir otobüsüne bindiğim yolculukta bagaj için benden 1.500 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemek istemediğimde ise hem şoför hem de muavin, eşyalarımı almadan götürmeyeceklerini, hatta yolda atabileceklerini söyleyerek kabul edilemez tehditlerde bulundular.

Gece boyunca benzer şekilde baskı ve tehdit içeren söylemler devam etti ve yolculuğum tam bir olumsuz durum haline geldi. Hem haksız yere bu kadar yüksek bagaj ücreti istenmesi hem de yolcuyu “ürünlerini götürmem, yolda atarım” şeklinde tehdit eden bir üslup kullanılması, kendimi güvensiz ve son derece rahatsız hissetmeme neden oldu.

Bu süreçle ilgili olarak gerekli kamera kayıtlarının ve varsa diğer yolcu beyanlarının incelenmesini, bu seferde görev yapan şoför ve muavin hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benden talep edilen 1.500 TL bagaj ücretinin de şirket politikası ve yasal mevzuat çerçevesinde incelenerek haksız bir uygulama ise iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.