Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesinti: Çözüm Ve Sözleşme Feshi Talebi

İzmir Bayraklı’da Turkcell Superonline limitsiz fiber internet aboneliğim, bağlandıktan yaklaşık on gün sonra sorun çıkarmaya başladı ve bu durum yaklaşık üç aydır devam ediyor. Gün boyu, farklı zamanlarda üç kişi olarak internete bağlanıyoruz ve hepimiz aynı düşük hız ve kopma sorunlarını yaşıyoruz. İnterneti neredeyse hiçbir zaman stabil ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde bağlantıda sorun olmadığı, hızın normal göründüğü söyleniyor ancak yaşadığımız fiili durum bunun tam tersi. Evdeki tüm cihazlarda ve farklı zamanlarda aynı problem yaşanmasına rağmen, kaynak bizdeymiş gibi davranılıp somut bir çözüm üretilmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 13120772’dir.

Ben, sözleşmede taahhüt edilen şekilde kesintisiz ve stabil hızda internet hizmeti almak istiyorum. Gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu problemler çözülemeyecekse de tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.