Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Başvurunun Altyapı Yok Düşünülerek İptal Edilmesi

Manisa Kula ilçesindeki TOKİ konutlarındaki yeni daireme Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvurum sırasında bana önce hat kontrolü için TTNET’ten ekibin geleceği, ardından kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra başvurumun, TTNET’in adresimde altyapı olmadığı yönünde bilgi verdiği söylenerek iptal edildi.

Oysa bulunduğum bina yeni ve dairem de dahil olmak üzere 100 Mbps fiber destekli altyapı dairenin içine kadar hazır durumda. Aynı binadaki diğer dairelerde hâlihazırda internet bağlantısı bulunuyor ve aktif olarak kullanılıyor. Buna rağmen sistemlerinde altyapı yok göründüğü iddiasıyla başvurumun iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Superonline müşteri numaram 13240047’dir. Adresimde fiber altyapı mevcut olduğu halde “altyapı yok” denilerek başvurumun iptal edilmesi yerine, gerekli kontrollerin sahada doğru şekilde yapılarak kayıtlarımın düzeltilmesini, başvurumun yeniden açılmasını ve internetimin en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum.