to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Başvurunun Altyapı Yok Düşünülerek İptal Edilmesi
Manisa Kula ilçesindeki TOKİ konutlarındaki yeni daireme Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvurum sırasında bana önce hat kontrolü için TTNET’ten ekibin geleceği, ardından kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra başvurumun, TTNET’in adresimde altyapı olmadığı yönünde bilgi verdiği söylenerek iptal edildi.
Oysa bulunduğum bina yeni ve dairem de dahil olmak üzere 100 Mbps fiber destekli altyapı dairenin içine kadar hazır durumda. Aynı binadaki diğer dairelerde hâlihazırda internet bağlantısı bulunuyor ve aktif olarak kullanılıyor. Buna rağmen sistemlerinde altyapı yok göründüğü iddiasıyla başvurumun iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Superonline müşteri numaram 13240047’dir. Adresimde fiber altyapı mevcut olduğu halde “altyapı yok” denilerek başvurumun iptal edilmesi yerine, gerekli kontrollerin sahada doğru şekilde yapılarak kayıtlarımın düzeltilmesini, başvurumun yeniden açılmasını ve internetimin en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Türk Telekom altyapısı kaynaklı hata olmasına rağmen düzeltmek için uğraştılar ve sürekli bilgi verdiler, emekleri için teşekkür ediyorum
