to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Mevcut Olmasına Rağmen Superonline ADSL Geçişi Red Ediliyor
Mersin Anamur’da Superonline ADSL kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür apartmanımıza fiber altyapısı gelmesine rağmen, Superonline tarafından fibere geçişim sağlanmıyor. Aynı apartmanda oturan komşularım fiber internet kullanmaya başladılar, ancak benim adresim için sistemde altyapı görünmediği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, fakat her defasında apartmanda fiber altyapısı olmadığı bilgisi veriliyor. Oysa binamızda fiber hattı mevcut ve aktif olarak kullanılan bağlantılar var.
Adres kayıtlarımın güncellenmesini ve mevcut fiber altyapı dikkate alınarak ADSL aboneliğimin fiber internete geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gülnur Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 21.01.2026 - 09.21'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gülnur Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunun giderilmesi sürecinde Seçkin Bey birebir konuyla ilgilendi. Sorunumuz çözüldü. Seçkin Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ediyoruz.
