to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bulunduğum binada Superonline fiber kutusu ve daireme kadar çekilmiş fiber kablosu olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde adresimle sorgulama yapıldığında altyapı görünmediği için abonelik başvurusu yapamamaktayım. Evime haftalardır internet bağlatamadığım için mağdur durumdayım.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kendi fiber altyapılarının adresimde hazır olmasına rağmen sistemlerini güncellemedikleri, bu nedenle de altyapı görünmediği ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Adresime saha ekibi yönlendirilmesi talebinde bulunmama rağmen bu talebim de karşılanmadı, süreç boyunca bana hiçbir kayıt numarası veya başvuru numarası da iletilmedi.
Ücretini ödeyerek faydalanmak istediğim bir hizmet için, bir müşteri olarak ben uğraşmak zorunda kalırken, ilgili firma kendi altyapısı konusunda dahi hiçbir inisiyatif almamakta ve yardımcı olmamaktadır. Adresimde mevcut olan fiber altyapının yerinde kontrol edilmesi için ivedilikle saha ekibi gönderilmesini, altyapının bulunduğunun teyit edilerek sistemlerinizde gerekli altyapı güncellemesinin yapılmasını ve abonelik başvurumu sorunsuzca gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim (Abonelik No: 57356701, Sorun Kayıt No: 184563629) ile ilgili olarak 2-3 gündür evimde internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem açık ve tüm göstergeler normal gözükmesine rağmen, evdeki hiçbir cihaz modemi görmüyor ve otomatik bağlantı kuramıyor. Sorunun s...
İstanbul Ümraniye’de mevcut Superonline hattımın fiber internete geçirilmesi ve hız arttırımı için yaklaşık 1 yıl önce başvuruda bulundum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böl...
Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, son 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini...
Superonline ev interneti hizmetine geçtiğim hafta sonunda, pazartesi günü kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana (3 gündür) hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde bağlantı tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman hatta bekletildim veya meşgule atıl...
Superonline’dan yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Randevu günü ekipler gelip montajı gerçekleştirmeden tekrar geleceklerini belirttiler, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne port bağlantısı yapıldı ne de tekrar iletişime geçildi. A...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar