to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Çelişkisi Ve 6 Günlük İnternet Kesintisi
08.02.2026 tarihinde internet nakil talebi oluşturdum. Mevcut fiber internet hizmetimin taşınacağım adreste bulunmadığı bilgisi hem uygulama hem de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Bu nedenle kablo internet hizmetine geçiş yapabileceğim söylendi.
Ancak 11.02.2026 tarihinde teknik ekip tarafından taşınacağım adreste fiber altyapı bulunduğu bilgisi verildi. Fiber kurulumu yapılabilmesi için mevcut değişiklik talebimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Aynı gün iptal talebimi ilettim ve 24 saat içerisinde bilgilendirme mesajı alacağım söylendi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Ayrıca bugüne kadar 3 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen iptal talebim halen sonuçlandırılmamıştır.
Yaklaşık 6 gündür internet hizmeti alamamaktayım ve internet bağlantısı işim için zorunludur. Süreç boyunca tarafıma çelişkili bilgiler verilmiş (önce fiber yok denilmiş, ardından fiber var denilmiştir) ve tüm aşamalarda mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Talebimin acilen sonuçlandırılmasını, fiber internet kurulum sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir aksiyon alınmadı, iptal etme işleminin bu kadar uzun sürmesinin mantığı nedir?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
