to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki sene önce Ankara Çankaya’daki evime Superonline internet ve TV+ Premium paketi bağlattım. Bağlantı yapılırken bölgemde çalışma olduğu, en kısa zamanda fiber altyapının geleceği söylendi. Aradan iki yıl geçmesine rağmen her aradığımda yine “en kısa zamanda fiber gelecek” denilerek oyalanıyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Şu an aylık 750 TL ödüyorum ve üç ay sonra bu ücretin 950 TL’ye çıkacağı, ayrıca istedikleri zaman zam yapabilecekleri müşteri temsilcisi tarafından ifade edildi. Abonelik sürem dolmadan üç ay kala aranarak ücret artışıyla karşı karşıya bırakılmam ve iki yıldır fiber sözü tutulmamasına rağmen yeni fiyatın dayatılması beni son derece rahatsız etti. Buna rağmen az önce süresi dolan aboneliğimi yenilemek zorunda kaldım.
29.03.2027 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de ne fiber altyapı konusunda ne de fiyat politikasıyla ilgili net bir cevap alamadım; derdimin ciddiye alınmadığını hissettim. İki senedir verilen fiber sözünün tutulmaması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle artık açıkça mağdur olduğumu düşünüyorum.
Superonline’dan, 60653227 numaralı aboneliğim için başta taahhüt edilen fiber altyapı sözünün net bir takvime bağlanmasını, bu süreçte de mağduriyetimi giderecek şekilde ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini ve fiyat artışları konusunda şeffaf, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle’de kayıtlı adresimde 25 Mbps sınırsız fiber TV+ hizmeti kullanıyorum. Hâlihazırda devam eden taahhüdümün bitimine 13 gün olmasına rağmen, taahhüt sonrası teklif edilen yeni paketin, şu an ödediğim ücretin yaklaşık iki katı olacağını öğrendim. Bu bil...
Yaklaşık bir ay önce Ankara Sincan’daki apartmanımıza Superonline tarafından fiber kutu bağlantısı yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda aynı hafta içinde dairelere de internet hattının çekileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden bir ay geçmesine, elektrik panosunda kutuların takılı olmasına ra...
Superonline’dan aldığım internet hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimizi Ankara Çankaya’ya taşıdığımız için dün nakil başvurusu yaptım. Bugün arandım ve nakil için 750 TL ek ücret talep edildi, ayrıca yeni bir taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Zorunlu olarak ...
Superonline’ın Ankara Çankaya Büyükesat Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Binamızın önünde Superonline’a ait fiber hat kutusu olmasına rağmen binaya bağlantı bir türlü yapılmadı. 1 Ağustos’ta ilgili bayi ile görüştüm, fizibilite çalışmasını yaptılar ve Eylül başında...
Yaklaşık 7 yıldır Superonline ev internet hizmetini kullanıyorum. Son fatura döneminde, fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle 18 Mbps hızındaki internet paketim için 700 TL ücret talep edildi. Daha önce 450 TL ödediğim faturama neredeyse %100 zam yapıldı. Bu durumu kabul edemiyorum ve yapılanı saygısı...
Yorumlar