to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde Ankara Mamak Ekin Mahallesi'nde, Turkcell Superonline VDSL internet hizmetimde, yine Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması yapan ekiplerin müdahalesi sırasında internet kablolarıma zarar verildi ve bağlantım tamamen kesildi. Konuyla ilgili arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 2025110100190866033) ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, arızanın en erken 18 Kasım 2025 tarihinde giderilebileceği söylendi ve sadece beklemem gerektiği belirtildi. Ayrıca, arıza kaydım kapatıldı.
20 gün boyunca internetsiz kalmam bekleniyor ve bu süreçte kullanmadığım internetin ücretinin faturama yansıtılacağı, bunun için ayrıca itiraz etmem gerektiği iletildi. Uzaktan çalıştığım için mağduriyetim çok büyük; mobil internet ücretleri ise oldukça yüksek.
Arızanın bir an önce giderilmesini, kesinti süresince kullanmadığım günlerin ücretinin otomatik olarak hesaplanıp faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür internetim tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de zaman zaman benzer kopmalar yaşanıyordu fakat bu sefer hiç internet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana sor...
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...
19 Eylül 2025 sabah 9'dan bu yana Turkcell Superonline VDSL hizmetim tamamen kesildi ve internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde arıza olduğu ve ertesi gün gece 01:17'ye kadar internet verilemeyeceği bilgisi verildi. Son bir ay içinde bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum ve d...
29.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Superonline 100 Mbps fiber internet bağlantım kesildi. Şu an 30.10.2025 saat 22.00 olmasına rağmen hala internetim düzelmedi ve internete bağlanamıyorum. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan birçok komşum da var; onlar da bu mağduriyeti yaşıyor. Durumu müşt...
06.09.2025 tarihinden beri Ankara Mamak'taki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak, daha ilk ayımda 3 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım, her defasında dönüş yap...
Yorumlar