to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternetim Kesildi 20 Gün İnternetsiz Kalacağım
31 Ekim 2025 tarihinde Ankara Mamak Ekin Mahallesi'nde, Turkcell Superonline VDSL internet hizmetimde, yine Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması yapan ekiplerin müdahalesi sırasında internet kablolarıma zarar verildi ve bağlantım tamamen kesildi. Konuyla ilgili arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 2025110100190866033) ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, arızanın en erken 18 Kasım 2025 tarihinde giderilebileceği söylendi ve sadece beklemem gerektiği belirtildi. Ayrıca, arıza kaydım kapatıldı.
20 gün boyunca internetsiz kalmam bekleniyor ve bu süreçte kullanmadığım internetin ücretinin faturama yansıtılacağı, bunun için ayrıca itiraz etmem gerektiği iletildi. Uzaktan çalıştığım için mağduriyetim çok büyük; mobil internet ücretleri ise oldukça yüksek.
Arızanın bir an önce giderilmesini, kesinti süresince kullanmadığım günlerin ücretinin otomatik olarak hesaplanıp faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yasin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
