to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber altyapı hizmeti için İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi B**** H***** Caddesi Sence Konutları adresimde başvuru yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde adresimde fiber altyapı olduğu, fakat açıkta port bulunmadığı için başvuru yapamayacağım söyleniyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Bazı müşteri temsilcileri bayiyi aramamı, bazıları ise fiziksel olarak bayiye gitmem gerektiğini belirtiyor. Bana verilen bayi numarası yanlış çıktı, kendim internetten bulduğum numarayı aradığımda ise sürekli otomatik mesajla tüm temsilcilerin dolu olduğu söyleniyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca bazı temsilciler farklı birime aktarıyor fakat aktarıldığım birimler de yanlış yere yönlendirildiğimi söylüyor. Büyük bir karmaşa yaşanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Günümüzde basit bir port açma işlemi için bayiye gitmenin zorunlu tutulması, özellikle çalışan insanlar için büyük bir mağduriyet yaratıyor. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm önerisi veya sıraya alındığıma dair bir bilgi verilmedi. Başvurmak istediğim hizmete ulaşmam bu kadar zorlaştırılmamalı. Konuyla ilgili net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 825. Sokak adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı veya kurulum işlemi gerçekleşmedi. Her gün en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağ...
Turkcell Superonline, birkaç ay önce bulunduğum Madenler Mahallesi, Ümraniye, İstanbul'daki rezidansımızda fiber altyapıda iyileştirme çalışması yaptı ve ayrıca daire içlerine de kablo çekti. Fakat biz bu sırada evde bulunmadığımız için bizim evdeki kabloları yenileyemediler. Telefonla bayideki yetk...
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yapmak istiyorum. M**** Mah. N**** F**** Cad. Y**** Apt. No/5 Daire/1 Sancaktepe/İstanbul adresinde fiber internet altyapısı mevcut. Ancak internet sitenizde birçok taahhütlü paket görünmesine rağmen, online başvuru sırasında sadece taahhütsüz paket seçene...
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri yetkililerinin eksik ve yanlış bilgilendirmeleri yüzünden Turkcell genel merkezinin hemen karşısındaki evime internet bağlatamıyorum. Hiçbir şekilde şikayet taleplerime karşılık alamıyorum. İlk olarak 19 Aralık'ta müşteri hizmetlerine bağlanıp fiber internet ...
11 Ekim Cumartesi günü Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım ve başvuru anında özellikle kurulum randevusunun cumartesi günü olmasını talep ettim. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve kurulum işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi b...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.823 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.702 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar